用户须知
工商客户接水报建业务流程
本流程适用于工业企业(含中小微企业)、商业经营、行政办公等工商客户的接水报建业务。
一、流程说明
(一)申报材料
1.客户在线填写联系人、yb体育app官方下载的联系方式等基本信息后即可零资料预约受理。
2.对于庐江县工程建设项目审批平台推送的项目,相关信息从平台自动获取,无需客户提供任何资料,庐江水务集团客服专员主动联系并上门确认项目用水需求。
(二)工作流程
1.提倡客户在庐江水务集团网上营业厅、安徽政务服务网、皖事通app、庐江县工程建设项目审批平台等线上平台进行申报。如有需要,客户也可前往庐江县政务服务中心水电气综合窗口、庐江县水务客服大厅窗口、各乡镇服务厅等线下窗口申报。
2.庐江水务集团0.5个工作日内完成审核、受理,并安排专人现场勘察,确定接水方案,组织红线外供水管网施工,指导客户实施内部用水设施等提前服务,直至项目具备通水条件。
3.具备通水条件后0.5个工作日内完成接入挂表。
4.对于庐江县工程建设项目审批平台立项的项目,在项目规划审批阶段,由平台推送项目信息至庐江水务集团,无需客户申报。庐江水务集团安排客服专员主动上门对接,为客户设计接水方案,提前布局周边管网,安排实施客户接水点至市政主管网的红线外工程,具备通水条件后,0.5个工作日内完成接入挂表。
5.《施工合同》《供用水合同》由客户发展部上门签订或免费快递给客户签订。
二、减免政策
依据国办函〔2020〕129号文、皖发改价格〔2021〕543号、合发改商价〔2022〕484号、庐发改价格【2022】5号文要求,庐江水务集团的投资界面延伸至客户建筑区划红线,承担建筑区划红线外连接至公共管网发生的入网工程建设费用,免收终端用户计量装置费用。
三、服务举措
(一)提前服务:依托庐江县工程建设项目审批平台、企业开办平台、或与园区政府部门联动等渠道提前了解客户用水需求,主动对接,提前布局周边管网,安排实施客户接水点至市政主管网的红外线工程。
(二)一窗受理、全程代办:由客服专员为客户提供“一站式服务、全过程代办",开展“互联网 ”线上办理和预约上门服务,实现客户接水“零跑办”。
联系电话:0551-87339999 监督电话:0551-87329315